Informativa sulla protezione dei dati

1. Introduzione

Alpinify GmbH («Alpinify», «noi») si impegna a proteggere la sfera privata e la sicurezza dei dati personali. La presente informativa sulla protezione dei dati spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando visitate il sito web di Alpinify (www.alpinify.com) e quando voi o i vostri clienti utilizzate i programmi e i servizi Alpinify.

La presente informativa si applica in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali su questo sito web è:

Alpinify GmbH
Gerliswilstrasse 30
6020 Emmen­brücke, Svizzera
E-mail: [email protected]
Telefono: +41 78 858 66 33

3. Dati che raccogliamo

3.1. Visitatori del sito web

Quando visitate questo sito web, raccogliamo i seguenti dati:

  • Preferenza sui cookie: la vostra accettazione o il vostro rifiuto dei cookie viene salvato localmente nel vostro browser tramite localStorage. Questi dati non vengono trasmessi ai nostri server.
  • Dati del modulo di contatto: quando utilizzate il nostro modulo di contatto, raccogliamo il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta.
  • Cloudflare Turnstile: il nostro modulo di contatto utilizza Cloudflare Turnstile per la protezione antispam. Cloudflare può trattare determinati dati tecnici (come l'indirizzo IP e le informazioni sul browser) in conformità alla propria informativa sulla protezione dei dati.

3.2. Clienti (utenti dei programmi Alpinify)

Quando utilizzate i programmi Alpinify in qualità di clienti, possono essere trattati i seguenti dati:

  • Informazioni sull'account: ragione sociale, nome della persona di contatto, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di fatturazione.
  • Dati aziendali: servizi, collaboratori, orari, prezzi e altri dati operativi che inserite nei programmi.
  • Dati di utilizzo: attività di accesso, utilizzo delle funzioni e log tecnici necessari per l'erogazione e la sicurezza del servizio.

3.3. Utenti finali (i vostri clienti e pazienti)

Quando i vostri clienti o pazienti utilizzano i programmi Alpinify per effettuare prenotazioni o ricevere messaggi automatici, possono essere trattati per vostro conto i seguenti dati:

  • Dati di prenotazione: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, servizio selezionato, collaboratore desiderato, nonché data e ora dell'appuntamento.
  • Dati sanitari e dati sensibili: qualora i programmi Alpinify siano utilizzati da operatori sanitari (studi dentistici, studi medici, terapisti), possono essere trattati cartelle cliniche, informazioni sui trattamenti e altri dati personali sensibili. Questi dati vengono trattati da Alpinify esclusivamente per conto del cliente, in qualità di responsabile del trattamento.
  • Dati di comunicazione: promemoria automatici degli appuntamenti, conferme e messaggi di follow-up inviati tramite SMS, e-mail, WhatsApp o Viber.

4. Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • Per erogare i nostri servizi: il trattamento è necessario all'esecuzione del contratto con il cliente (art. 6 par. 1 lett. b GDPR / art. 31 LPD).
  • Per rispondere alle richieste: quando ci contattate tramite il modulo di contatto, trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso e del nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta.
  • Per proteggere i nostri servizi: la protezione antispam e le misure di sicurezza si basano sul nostro legittimo interesse a mantenere un sito web e un servizio sicuri e funzionanti (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
  • Per adempiere a obblighi di legge: nella misura richiesta dal diritto svizzero o dell'UE (art. 6 par. 1 lett. c GDPR).

5. Trattamento dei dati per conto dei clienti

Quando trattiamo dati personali dei vostri clienti o pazienti tramite i programmi Alpinify, agiamo in qualità di responsabile del trattamento per vostro conto. In qualità di clienti, voi siete il titolare del trattamento e vi compete garantire che la raccolta e il trattamento di tali dati avvengano su una base giuridica lecita, compresa l'acquisizione di tutti i consensi necessari. Le condizioni del nostro trattamento per conto terzi sono stabilite nelle nostre Condizioni generali di contratto (sezione 1.5).

6. Comunicazione dei dati e terzi

Non vendiamo dati personali a terzi. Comunichiamo dati personali esclusivamente alle seguenti categorie di destinatari, nella misura necessaria all'erogazione dei nostri servizi:

  • Fornitori di infrastrutture cloud: per l'hosting e l'archiviazione dei dati su server situati in Svizzera e/o nell'Unione europea.
  • Fornitori di servizi di messaggistica: gateway SMS, WhatsApp Business API, Viber Business Messages e servizi di invio e-mail per la spedizione di messaggi automatici per conto del cliente.
  • Protezione antispam: Cloudflare per la funzione captcha Turnstile del modulo di contatto.

Tutti i fornitori terzi sono vincolati a obblighi in materia di protezione dei dati e vengono selezionati in modo da garantire un livello di protezione dei dati adeguato.

7. Archiviazione dei dati e hosting

Tutti i dati dei clienti e degli utenti finali sono archiviati su server situati in Svizzera e/o nell'Unione europea. Non trasferiamo dati personali in paesi al di fuori della Svizzera o dell'UE/SEE, salvo che siano in atto garanzie adeguate ai sensi del diritto applicabile.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati del modulo di contatto: conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e successivamente cancellati.
  • Dati dell'account cliente: conservati per la durata del contratto e per il periodo successivo prescritto dalla legge.
  • Dati degli utenti finali (prenotazioni, cartelle cliniche): conservati per la durata del contratto con il cliente. Alla cessazione, i dati vengono restituiti o cancellati entro 30 giorni in conformità alle nostre Condizioni generali di contratto (sezione 1.5.8), salvo che la conservazione sia prescritta dalla legge.

9. Cookie e archiviazione locale

Questo sito web utilizza il localStorage del browser per salvare la vostra preferenza sui cookie («accettato» o «rifiutato»). Si tratta di una funzione tecnicamente necessaria che non comporta alcun tracciamento o profilazione.

Potete gestire o cancellare i dati del localStorage in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro browser.

10. Applicazioni mobili

Alpinify pubblica le applicazioni mobili alpinDent, alpinMD e alpinFox per iOS e Android. Le applicazioni danno accesso agli stessi programmi Alpinify descritti sopra; tutti i trattamenti, le modalità di archiviazione, i periodi di conservazione e le comunicazioni descritti nella presente informativa si applicano anche ai dati a cui si accede tramite le applicazioni.

  • Dati salvati sul vostro dispositivo: l'applicazione salva unicamente il nome del vostro portale, così da non doverlo reinserire al prossimo accesso. L'applicazione stessa non salva sul dispositivo né dati personali né credenziali di accesso.
  • Autorizzazioni del dispositivo: le applicazioni non richiedono alcuna autorizzazione del dispositivo oltre all'accesso a internet. Non accedono alla vostra posizione, ai vostri contatti né al vostro calendario.
  • Nessun tracciamento né pubblicità: le applicazioni non contengono pubblicità né tecnologie di analisi o tracciamento e non utilizzano alcun identificatore pubblicitario. Nessun dato viene raccolto a fini pubblicitari o di profilazione.
  • Trasmissione: tutta la comunicazione tra l'applicazione e i programmi Alpinify è crittografata (HTTPS/TLS).

10.1. Cancellazione dell'account e dei dati

Le applicazioni non consentono di creare un account. Gli account utente vengono creati e gestiti dallo studio o dall'azienda per cui lavorate; tale entità è responsabile dei dati salvati nei programmi Alpinify.

Per richiedere la cancellazione del vostro account utente o dei dati personali che vi riguardano, rivolgetevi direttamente a tale studio o azienda oppure scriveteci all'indirizzo [email protected]; inoltreremo la richiesta all'entità responsabile e agiremo secondo le sue istruzioni. Le richieste vengono evase entro i termini previsti dalla legge. I dati che siamo tenuti per legge a conservare (ad esempio i documenti contabili) vengono cancellati alla scadenza del periodo di conservazione legale.

11. I vostri diritti

Ai sensi del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, disponete dei seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

  • Diritto di accesso: potete chiedere quali dati personali abbiamo salvato su di voi.
  • Diritto di rettifica: potete chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione: potete chiedere la cancellazione dei vostri dati personali, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
  • Diritto di limitazione: in determinate circostanze potete chiedere che limitiamo il trattamento dei vostri dati.
  • Diritto alla portabilità dei dati: potete chiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
  • Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali quando questo si basa su interessi legittimi.

Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected].

Se ritenete che i vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, avete il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, ove applicabile, a un'autorità di controllo nell'UE/SEE.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzione. Tali misure comprendono la crittografia dei dati in transito, controlli degli accessi e verifiche di sicurezza periodiche.

13. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla protezione dei dati per riflettere modifiche delle nostre prassi o del diritto applicabile. La versione in vigore è sempre disponibile su questa pagina. Vi consigliamo di consultare regolarmente la presente informativa.

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

14. Contatto

Per domande sulla presente informativa sulla protezione dei dati o sul trattamento dei vostri dati personali, contattateci:

Alpinify GmbH
Gerliswilstrasse 30
6020 Emmen­brücke, Svizzera
E-mail: [email protected]
Telefono: +41 78 858 66 33